Điều khoản riêng tư và dịch vụ

Chính sách bảo mật của Coalaa

Ngày có hiệu lực: 01/01/2023

• Shenzhen Coalaa Network Technology Co.,Ltd (gọi tắt là “Coalaa”,), cam kết bảo vệ quyền bảo mật của những người sử dụng trực tuyến của công ty (“người sử dụng” hoặc “các bạn”). Chính sách bảo mật trực tuyến này (“Chính sách bảo mật”) được soạn nên nhằm thông báo với các bạn về những cách mà chúng tôi thu thập, lưu giữ, sử dụng, tiết lộ và quản lý các thông tin bạn cung cấp khi tham gia bất cứ trò chơi nào của Coalaa, bất cứ ứng dụng hoặc trang mạng (“Dịch vụ”). Xin lưu ý, phạm vi của Chính sách bảo mật này chỉ giới hạn đối với các thông tin thu thập được từ Coalaa qua việc sử dụng Dịch vụ.
• Khi sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý đối với việc thông tin cá nhân của mình được thu thập và sử dụng như đã nêu trong bản Chính sách Bảo Mật. Chúng tôi có thể sửa đổi chính sách sau một thời gian [Nếu có bất cứ sự thay đổi đáng chú ý nào trong Chính sach bảo mật, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang web của công ty] và chúng tôi luôn khuyến khích việc các bạn thường xuyên tư vấn và đóng góp cho chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách này cũng như bất kỳ bản sửa đổi nào của chính sách, bạn không nên sử dụng Dịch vụ.

1. Thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi

• Mục tiêu quan trọng nhất của Coalaa đối với việc thu thập thông tin người sử dụng là để cung cấp và cải thiện dịch vụ cũng như tạo điều kiện để người sử dụng có thể dễ dàng điều hướng và tận hưởng Dịch vụ.
• Chúng tôi có thể thu thập những thông tin nhận dạng phi cá nhân về Người sử dụng bất cứ khi nào họ dùng Dịch vụ. Những thông tin nhận dạng phi cá nhận có thể bao gồm tên, loại máy vi tính và các thông tin kỹ thuật liên quan đến phương tiện mà người sử dụng dùng để kết nối với trang của chúng tôi, như hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ Internet và các thông tin tương tự khác.
• Khi bạn sử dụng bất kỳ một dịch vụ nào, chúng tôi sẽ thu thập và ghi chép lại những thông tin mà các bạn tự nguyện cung cấp, tuân theo đúng các chính sách.
• Các loại thông tin các nhân thu thập dựa trên những hoạt động liệt kê phía trên sẽ thay đổi tùy thuộc vào hoạt động. “Thông tin cá nhận” được định nghĩa là những thông tin của bạn mà có thể được sử dụng để liên hệ hay nhận dạng bạn. Thông tin cá nhân có thể bao gồm: (1) tên của bạn, (2) số nhận dạng của người sử dụng, hoặc (3) địa chỉ email. Ngoài ra, chúng tôi cũng sẽ lấy được thông tin của bạn thông qua việc bạn (1) tiếp cận và tham gia vào các bảng tin; (2) gửi thư đề nghị giải đáp cho bộ phận hỗ trợ khách hàng; hoặc (3) mua sắm trực tuyến. Xin lưu ý rằng vì việc mua sắm trực tuyến được quản lý bởi một bên thứ ba, nên chúng tôi không truy cập vào chi tiết tài khoản cùng thông tin thanh toán của bạn, và chúng tôi khuyến khích bạn nên nghiên cứu chính sách bảo mật của bên thứ ba cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến. Coalaa có thể cũng mời bạn chia sẻ những thông tin phi cá nhân về bản thân bạn, bao gồm nhưng không giới hạn trong những điều sau: (1) tuổi hoặc ngày/tháng/năm sinh; (2) giới tính; (3) loại phần cứng và thông tin kỹ thuật/công nghệ về phương tiện giúp người sử dụng truy cập Dịch vụ như hệ điều hành và nhà cung cấp dịch vụ Internet cùng các thông tin tương tự khác; (4) các website ưa thích của bạn, thông tin bạn bè và các fan page (được gọi chung là “thông tin phi cá nhân”). Nếu thông tin phi cá nhân được thu thập cho một hoạt động, mà hoạt động đó cũng yêu cầu phải có thông tin cá nhân, Coalaa sẽ kết hợp cả thông tin phi cá nhân và cá nhân của bạn nhằm nỗ lực cung cấp một trải nghiệm tốt hơn cho người sử dụng, cải thiện chất lượng và giá trị của Dịch vụ cũng như phục vụ phân tích dịch vụ của chúng tôi được sử dụng như thế nào. Bên cạnh đó, chúng tôi còn thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và quản lý một cách không hạn chế những thông tin không thuộc nhận dạng cá nhân, cũng như tạo ra và sử dụng phân tích học, mô hình và các công tác liên quan đến sản phẩm khác trên nền tảng của sự kết hợp thông tin cá nhân và phi cá nhân không hạn chế, đồng thời đảm bảo rằng bất cứ việc sử dụng nào nhằm định dạng bạn sẽ nằm trong khuôn khổ chính sách bảo mật này.
• Dịch vụ cũng sẽ lưu giữ lại các dữ liệu liên quan đến việc chơi game, bao gồm nhưng không giới hạn, các điểm số cao của bạn hoặc thời gian của lượt chơi.
• Ngoài những thông tin thu thập như trên, bạn có thể chọn chia sẻ những thông tin khác về bản thân mình thông qua Dịch vụ, như trong trò chơi hoặc trên bảng tin. Bất cứ hành động nào bạn tương tác với người chơi khác được coi là thông tin công cộng và được cung cấp theo yêu cầu của bạn.

2. Thông tin thu thập từ việc bạn sử dụng Dịch vụ

• Bất cứ khi nào bạn truy cập Dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập thông tin tổng hợp, bao gồm nhưng không giới hạn trong những điều sau: địa chỉ internet protocol, kiểu trình duyệt, ngôn ngữ trình duyệt, các trang tham khảo/thoát (referring/exit pages), URLs, kiểu nền tảng (platform type), số lần clicks, tên miền, trang đích, lượng truy cập trang và trật tự các trang, thời lượng truy cập tại các trang cụ thể, ngày/giờ truy cập. Chúng tôi sử dụng thông tin trên nhằm tùy chỉnh tốt hơn Dịch vụ theo sở thích của bạn, cung cấp cho bạn hỗ trợ khách hàng chất lượng hơn, và cải thiện toàn bộ Dịch vụ nói chung.
• Chúng tôi sẽ sử dụng cookies và các công nghệ khác để cung cấp cho bạn nội dung được tùy chỉnh tương thích với bạn và nâng cao hiệu quả tương tác giữa bạn và Dịch vụ. Cookie là một file dữ liệu nhỏ được chúng tôi chuyển vào đĩa cữa của máy vi tính, về cơ bản là để nhanh chóng nhận dạng máy vi tính của người sử dụng và để “nhớ” mọi thứ về lần thăm của người sử dụng như sở thích hoặc tên đăng nhập và mật khẩu. Dịch vụ gửi cookies về máy bạn khi bạn truy cập hoặc xem nội dung một trò chơi của Coalaa. Thông tin gói trong cookies có thể được liên kết với thông tin cá nhân của bạn nhằm phục vụ các mục đích như cải thiện chất lượng dịch vụ, tùy chỉnh các đề xuất tương ứng với sở thích của bạn, và dễ dàng hóa việc sử dụng Dịch vụ. Bạn có thể vô hiệu hóa cookies tại mọi thời điểm ngay cả khi bạn không thể truy cập hoặc sử dụng các tính năng của Dịch vụ. Khi bạn sử dụng Dịch vụ Cập nhật theo Địa điểm, chúng tôi có thể thu thập và xử lý các thông tin về địa điểm bạn đang đứng, bao gồm thời gian địa lý thực tế tại địa điểm của thiết bị di động mà bạn sử dụng để truy cập dịch vụ. Dữ liệu về địa điểm được thu thập một cách giấu mặt/lặng lẽ và không nhận dạng bạn, và chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện các sản phẩm cùng dịch vụ cập nhật theo địa điểm của chúng tôi.

3. Tiết lộ thông tin cá nhân của bạn

• Sẽ có những lúc chúng tôi chia sẻ một vài thông tin cá nhân nhất định cho các đối tác chiến lược của mình và những tổ chức cung cấp dịch vụ cho chúng tôi (như xử lý dữ liệu và thực hiện đơn đặt hàng/lệnh của người sử dụng) hoặc giúp chúng tôi tiếp thị với khách hàng. Những thông tin cá nhân đó sẽ chỉ được chia sẻ với các đối tác nhằm mục đích duy nhất là cung cấp hoặc cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Trong mọi trường hợp của việc tiếp cận và xử lý dữ liệu, những thông tin bạn cung cấp sẽ được giữ kín, không bị thuê, cho thuê, cho mượn, bán hoặc tự nguyện phân phối cho bên thứ ba nào khác ngoài những đối tác chi nhánh của Coalaa và sẽ chỉ được sử dụng để phục vụ một mục đích duy nhất là cung cấp cũng như cải thiện Dịch vụ.
• Bạn hiểu và đồng ý việc chúng tôi có thể sẽ bị yêu cầu tiết lộ bất kỳ thông tin các nhân nào của bạn nếu pháp luật yêu cầu hoặc dựa trên sự tin tưởng tuyệt đối rằng việc tiết lộ này là chính đáng và cần thiết nhằm tránh trách nhiệm, nhằm tuân theo quy trình pháp lý, bao gồm nhưng không giới hạn trong những điều sau: khám xét, trát tòa, đạo luật, hoặc lệnh của tòa, hoặc để bảo vệ quyền lợi và tài sản của chúng tôi, hoặc của cộng đồng. Lưu ý rằng Coalaa không bị yêu cầu phải đặt câu hỏi hoặc không thừa nhận/tranh cãi về tính hiệu lực của bất kỳ lệnh khám xét, trát tòa, hoặc bất cứ yêu cầu tương tự nào của chính phủ đối với Coalaa.
• Ngoài ra, trong trường hợp sát nhập, mua lại, tái cơ cấu, phá sản hoặc những trường hợp tương tự khác, thông tin của khách hàng có thể được chuyển cho côn ty kế nhiệm hoặc công ty nhận chuyển nhượng của Coalaa, nếu được cho phép và được thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành.

4. Links

• Dịch vụ có thể bao gồm đường dẫn đế các trang website khác. Việc Dịch vụ có đường dẫn đến một trang website hoặc treo một banner quảng cáo hay bất kỳ hình thức quảng cáo nào khác không có nghĩa rằng Coalaa tán thành với hoặc ủy quyền cho bên thứ ba, cũng như không chứng tỏ đó là một sự liên kết giữa chúng tôi với bên thứ ba đó. Coalaa không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chính sách bảo mật trên những trang web mà bạn lựa chọn truy cập từ Dịch vụ. Hãy chắc chắn rằng bạn đã đọc chính sách bảo mật của những trang web trên khi kết thúc và rời Dịch vụ.

5. Đổi hoặc xóa thông tin của bạn

• Bạn có thể bấm vào hình ảnh đại diện trong game để xem lại hoặc sửa đổi thông tin hồ sơ vể tài khoản (Ví dụ như tên nhân vật, hình ảnh v.v). Nếu có nhu cầu xóa tài khoản, bạn có thể Bấm vào chỗ Cài đặt game để tự thao tác, hoặc gửi email tới ipk@coalaa.com để được hỗ trợ thêm. (Chủ đề email: Xóa tài khoản. Nội dung email gồm có: ID GAME, SĐT/Email liên kết với tài khoản, Câu hỏi bảo mật v.v) Chúng tôi sẽ trả lời email trong vòng 30 ngày làm việc và có thể xác minh tài khoản trước khi xóa để tránh bị thao tác nhầm. Tài khoản đã xóa sẽ không phục hồi lại được. Nếu bạn muốn chúng tôi xóa lưu trữ của bạn trong hệ thống của chúng tôi, vui lòng liên lạc email trên hoặc CSKH trong game và trong trường hợp chúng ta không có nghĩa vụ pháp lý để giữ lại lưu trữ đó, chúng tôi sẽ cố gắng thực hiện yêu cầu của bạn.

6. Bảo mật

• Chúng tôi đã sắp đặt những phương thức kỹ thuật, vật chất, hành chính và mang tính kết cấu nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi việc mất mát tình cờ và khỏi những truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo việc các bên thứ ba không phải do chúng tôi ủy quyền không bao giờ vượt qua/phá giải các phương thức bảo vệ trên hoặc sử dụng thông tin cá nhân của bạn không đúng mục đích. Cũng xin lưu ý rằng, các hệ thống email, tin nhắn và các phương pháp mã hóa khác như kênh liên lạc bảo mật SSL không được coi là an toàn, vì vậy, chúng tôi khuyến nghị bạn không nên gửi thông tin của mình cho chúng tôi thông qua những kênh này. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm với thông tin của mình nếu sử dụng các kênh nêu trên.

7. Trẻ em

• Chúng ta đều quan tâm tới tính bảo mật/riêng tư của trẻ em sử dụng Internet, Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin của trẻ dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ đứa trẻ dưới 13 tuổi nào, hoặc nếu bạn biết và thông báo với chúng tôi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để xóa các thông tin trên trong thời gian sớm nhất.

8. Liên hệ với chúng tôi

• Hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.